尊敬的司机朋友们:
因系统升级影响,"铁路轮渡"于2021年3月15日00:00时起,暂停办理预约购票业务,需要申请退票业务、电子发票的旅客请抓紧时间办理。3月19日00:00时恢复预约购票业务,由此带来不便,敬请谅解!感谢您一直以来对我们的支持与信任。
南港(海口)咨询投诉电话:0898-31686888
北港(徐闻)咨询投诉电话:0759-6530999
拓展资料
“铁路轮渡”北港轮渡退票须知
1、未检票的车辆及旅客,在开航时间前可以自主登录购票平台办理退票,不收取退票手续费,保险费全额退票,超过时间不予退票。
2、开航后未检票/已检票的车辆及旅客不可以办理退票。
3、开航前已检票未乘船,但因旅客自身原因可在港口办理退票,按旅客5元/人,小车30元/辆收取退票费。退款金额在0-7工作日内返回到原来支付账户。
4、因天气变化、船舶故障、停航等特殊原因造成退票的可以免费办理。
5、检票成功的车辆及旅客,保险即时生效,不可取消投保。